Por que dizer sim ao UNIK
Cinco compromissos específicos, não promessas gerais
Compromisso 1: Você recebe uma cotação firme e detalhada, sem preço variável
Nossa cotação inclui: grau de material (42CrMo ou aço ferramenta), especificação de tratamento térmico (cementação, faixa de dureza alvo), tolerância de usinagem (± 0,1 mm), acabamento superficial (Ra 1,6), embalagem (caixa de madeira IPPC) e prazo de envio (FOB Xiamen ou Quanzhou). Não adicionamos sobretaxas para "projetos complexos de cavidades" ou "engenharia acelerada" após a realização do pedido. O preço que cotamos é o preço que você paga, desde que o design e as especificações não sejam alterados.
Compromisso 2: Seu molde será enviado antes ou na data confirmada
O prazo de entrega padrão é de 20 a 25 dias corridos após a aprovação do desenho final. Este cronograma é calculado com base na carga atual da fábrica, na disponibilidade de materiais e na programação do forno de tratamento térmico – e não em uma estimativa otimista. Para clientes com necessidades urgentes, podemos cotar um serviço rápido com prazo de entrega de 12 a 15 dias com um prêmio de 20%. Se perdermos a data de envio confirmada por motivos sob nosso controle, oferecemos um desconto de 5% no pedido afetado. Em cinco anos de funcionamento, esta penalidade nunca foi invocada.
Compromisso 3: Você pode verificar cada reclamação por meio de documentação ou visita ao local
Cada molde UNIK é enviado com um relatório de teste de dureza e um relatório de inspeção dimensional. O relatório de dureza mostra os valores de superfície e núcleo para cada cavidade. O relatório dimensional mostra os valores medidos para todas as dimensões críticas em relação ao desenho aprovado. Se você precisar de inspeção-de terceiros antes do envio (SGS, BV ou outra agência), nós providenciaremos isso às suas custas, sem atraso de agendamento. Para os principais clientes, oferecemos visitas anuais à fábrica com orientações do processo e testes ao vivo de uma amostra de molde.
Compromisso 4: Você recebe suporte técnico de pessoas que fazem moldes, não de roteiros de vendas
Ao entrar em contato com a UNIK para obter suporte – seja por e-mail, WhatsApp ou telefone – você entrará em contato com um membro da equipe com experiência em produção. Nosso pessoal de suporte operou pessoalmente máquinas CNC, operou fornos de tratamento térmico e diagnosticou falhas de desmoldagem nas linhas de produção dos clientes. Isso significa que você obtém respostas que fazem referência aos parâmetros reais do processo, e não a guias genéricos de solução de problemas. O tempo de resposta previsto é de 4 horas para e-mail e 1 hora para WhatsApp durante os dias úteis (de segunda a sábado, das 8h às 18h, horário da China). Para solução de problemas de videochamada, agendamos dentro de 24 horas.
Compromisso 5: Continuamos apoiando o seu molde depois que ele estiver em serviço
Um molde UNIK não chega ao fim da-vida útil-quando as bordas da cavidade se desgastam. Oferecemos serviços de reforma: re-retificação de superfícies de cavidades, substituição de pinos centrais, reparo de furos de montagem danificados e re-tratamento térmico, se necessário. A reforma normalmente custa 50–60% de um molde novo e restaura o molde para 80–90% de sua vida útil original. Também mantemos um estoque de peças sobressalentes comuns – placas de pinos, pinos centrais, placas de revestimento – para envio rápido. Para moldes que realmente não podem ser reparados, oferecemos um certificado de descarte e um desconto no molde de substituição.